Front Office Manager

pre 4 * hotel

• Job location:
  Trnava Region, Slovak Republic
• Work area/department:
  Hotels and restaurants, Reception and Housekeeping
• Salary offer (brutto):
  1700 -2100 EUR/monthly wage (gross) - base
• Start date:
  open to negotiation
• Type of work agreement:
  Full-time

• Job description, rights and responsibilities:
  - organizačné zabezpečenie a riadenie chodu hotelovej recepcie
  - vedenie, motivácia, školenie tímu recepcie
  - vítanie hostí, realizácia check-in/check-out procesu a ubytovávanie hostí podľa hotelových štandardov
  - komunikácia so zákazníkmi a poskytovanie informácií o hotelových službách, cenách a možnostiach ubytovania
  - vybavovanie telefonických hovorov vrátane komunikácie v cudzom jazyku
  - práca s hotelovým rezervačným systémom, pokladňou, platobným terminálom a vykonávanie administratívnych činností
  - rezervácia ubytovania a vyplňovanie dokumentácie súvisiacej s pobytom hostí
  - príprava, kontrola a vystavovanie účtov
  - evidencia prijatých platieb, práca s hotovosťou a realizácia bankových operácií
  - kontrola evidencie tržieb, dokumentov a dokladov
  - spracovanie požadovaných reportov, štatistík a rozpisov služieb oddelenia
  - riešenie reklamácií a zabezpečenie maximálnej spokojnosti zákazníkov
  - dodržiavanie internej organizačnej a riadiacej dokumentácie (smernice, pokyny, nariadenia a pod.)
  - aktívna účasť na pracovných poradách
  - úzka spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela
  - samostatné vykonávanie zverených úloh a prevzatie zodpovednosti za ich plnenie
• Other benefits:
  - Horná hranica mzdy je tvorená variabilnou zložkou, ktorá závisí od dosahovaných pracovných výsledkov a riadneho plnenia pracovných povinností.
  - práca pre renomovanú medzinárodnú sieť hotelov s možnosťou zvýhodnených cien ubytovania v tejto sieti
  - zamestnanecké výhody a zľavy
  - možnosť využitia wellness a fitness centra
  - parkovanie v podzemnej garáži hotela
  - zamestnanecká strava
  - možnosť vzdelávania a kariérneho rastu v oblasti cestovného ruchu
  

• Education requirements:
  secondary school with A-levels
• Education area:
  Hoteliérstvo, cestovný ruch, gastronómia
• Administrative and economic skills requirements:
  • Invoicing
  • Cash register
• Required experience:
  3-5 years
• Additional information about work experience:
  aspoň 2 roky na pozícii front office manager alebo supervisor, ideálne v hoteli medzinárodne siete
• Personality abilities and skills:
  - príjemné, reprezentatívne a ústretové vystupovanie voči klientom a personálu hotela
  - prirodzená autorita, schopnosť viesť a motivovať tím
  - zodpovedný a spoľahlivý prístup a dôslednosť v práci
• Driving license:
  B

• Company:
  HOTELITY s.r.o.
  Klemensova 5B
  811 09, Bratislava
  www.hotelity.sk
• Contact:
  Renata Sedminova